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Les arnaques au faux support technique coûtent des centaines de milliers de francs suisses à leurs victimes
Nous observons en ce moment dans toute la Suisse une hausse conséquente des cas d’arnaques au faux support technique (nommées aussi arnaques Microsoft). En Suisse romande seulement, les auteurs de ce type d’arnaques ont déjà dérobé près de CHF 900’000.- depuis le début de l’année. Pour cette raison, les Polices cantonales prient avec insistance les personnes contactées par des escrocs de ne pas donner suite à leurs alertes concernant de soi-disant problèmes informatiques.
Durant l’arnaque au faux support informatique, l’auteur prend le contrôle de l’ordinateur de sa victime en prétendant agir pour le compte d’un centre d’assistance informatique (faux). Son objectif est d’obtenir les données bancaires et/ou de carte de crédit de sa cible et d’accéder aux comptes de celle-ci afin de s’enrichir à son détriment. Il peut même arriver que l’escroc facture encore son « assistance » à sa proie.
La prise de contact initiale peut se faire directement par téléphone ou via une fenêtre « pop-up » alertant d’un problème qui bloque l’écran, avec un numéro de téléphone à appeler. Cette dernière peut être accompagnée d’une alarme sonore insistante et stressante. Dans les deux cas, un problème informatique grave, comme un virus, sur l’ordinateur de la victime est invoqué se manifestant par exemple par une lenteur du système. Mise en confiance par l’escroc se faisant passer pour un employé d’un centre d’assistance informatique connu, la proie donne à celui-ci l’accès à distance de son ordinateur.
Dans le cadre de son prétendu dépannage où il contrôle l’ordinateur de sa victime, le malfaiteur sollicite le paiement de sa prestation /ou d’un antivirus. Il demande les informations de la carte de crédit de son interlocuteur puis l’enjoint également à se connecter à son e-Banking afin de valider des transactions. Il obtient ainsi les données lui permettant d’effectuer des virements frauduleux. En parallèle des informations bancaires, l’auteur peut également demander des copies de documents d’identité et des mots de passe, en obtenir d’autres en parcourant l’ordinateur et récolter ainsi bon nombre de données personnelles.
Bien que les corps de police suisses aient déjà à plusieurs reprises fait état du phénomène des arnaques au faux support technique et mis en garde la population contre celui-ci, le nombre de cas en lien avec ce phénomène est en forte augmentation. Ainsi, depuis le début de l’année en Suisse romande, presque 280 cas ont été enregistrés, avec un préjudice s’élevant à près de CHF 900’000.00.
Communiqué émanant de la Police Cantonale vaudoise